Juht peab ise oma alluvaid koolitama

Peep Vain
Äripäev
16.10.2000
Eesti ettevõtted, kus inimesi üldse koolitatakse, jagunevad töötajate koolitamisel kolmeks:
·
inimeste koolitamisel loodetakse peamiselt välisele abile;
·
inimesi üritatakse koolitada peamiselt oma jõududega (koolitusosakond, sisekoolitaja või valdkondade juhid);
·
täienduskoolituse protsess on firma sisemiste jõudude ja koolitusfirma vahelise eduka koostöö tulemus.
Igal meetodil on plussid ja miinused. Ainult välisele abile lootes jääb koolitus harvaks ning tihti koolitus “ei tööta”. Üksnes oma jõududega hakkama saades tekib koolitusele kui nähtusele liiga töine maik ning inimesed on õppimisele vähem vastuvõtlikud. Pealegi võib meeskond kinni jääda samasse mõttemalli, kuna värskeid ideid ei tooda väljast sisse. Firma ja ka töötajate seisukohast on parim olukord, kui firmas valitseb tasakaal oma jõudude ja välise abi vahel.
Juhi roll koolitajana on mitmetahuline.
Ta peab:
·
õpetama meeskonnale asju, mis on väga sügavalt firmakesksed – firma ajalugu, püüdlused ja väärtused, tööprotsess ja selle efektiivsemaks muutmine, tooted ja nende kasulikkus jne,
·
nägema pidevalt vaeva meeskonna praktiliste oskuste arendamiseks,
·
muretsema meeskonna hoiakute pärast ning õpetama inimestele omandama mõtteviisi, mis töös suurimat edu toob,
·
suunama töötajaid ka väljast sisseostetud koolitusel õpitut tegelikult ära õppima ja praktikasse viima,
·
viima ise läbi järjepidevat koolitust, korrates seda, mida koolitusfirma õpetas, ning õpetades oma inimesi valdkondades, milles koolitusfirma klienti aidata ei suuda.
Koolitamiseks on vaja tahet, teadmisi ja oskusi ning aega. Tahe tekib ise oma töötajate koolitamise kasulikkuse mõistmise kaudu. Teadmisi ja oskusi saab omandada nii õppides (koolitusel) kui ka oma inimesi õpetades. Aega tuleb nii tähtsa asja jaoks lihtsalt võtta – kasvõi laupäevade arvel.
General Electricu tegevdirektor Jack Welch veedab igal nädalal keskmiselt ühe päeva koolitusruumis oma kolleege õpetades. Ford Motor Company’s on moodustatud juhtkonnas terviklik süsteem üksteise koolitamiseks.
Miks juhid koolitamisega ise tegelevad?
·
koolitamine hoiab neid endid vormis. Et olla hea koolitaja, on vaja ise pidevalt õppida,
·
koolitamine aitab luua usalduslikumaid suhteid meeskonnaga,
·
koolitamine aitab juhil lihtsamini liidristaatusesse tõusta,
·
koolitamine suurendab meeskonna võimekust ja tulemuslikkust – ning selle järgi mõõdetakse ka juhi tulemuslikkust.
Arie de Geus, raamatu “Elav ettevõte” autor, on öelnud: ”Võime õppida konkurendist kiiremini võib olla firma ainus konkurentsieelis, mida on pikas plaanis võimalik säilitada.” Õpetades ise oma meeskonda, loob juht lisaks pidevale inimeste ja tulemuste arengule firmas eeldused selleks, et ka väljast sisseostetud koolitused muutuksid firma kõige tasuvamateks investeeringuteks üldse, andes võimaliku negatiivse tootluse asemel firmale hoopis 100–200 tulu.
Kõige suuremad võimalused ja kohustused oma inimesi koolitada on tegevjuhtidel ja müügijuhtidel. Efektiivse ja mõjusa koolituse märksõnad on regulaarsus, süstemaatilisus ja järjepidevus. Näiteks müügipersonali koolitades tuleb arvestada sellega, et eriti kogenumatel on välja kujunenud oma töövõtted. Uute ideede omaksvõtt on enamikule raske, kuna vanamoodi tuleb esialgu kindlasti sujuvamalt ja paremini välja. Edu toob harjumuste muutmine, aga see on pikk ja vaevaline protsess. Otsene juht oma sooviga õpetada ja aidata on parimas positsioonis, soodustamaks pidevat õppimist, arengut ja tulemuste parandamist.
Juht on edukas siis, kui meeskond soovib talle järgneda ja sooritab eesmärgile vastavaid tulemusi. Oluline osa soovist järgneda tuleneb lähedastest ja usalduslikest suhetest juhi ja tema inimeste vahel. Üks hea vahend läheduse loomiseks on aga õpetamine ja koolitamine. Kõik juhid peavad oma inimesi juhendama ja õpetama, enamik ka teeb seda, kuid mitte süstemaatiliselt ja teadlikult. Kui aga juht ise koolitab meeskonda pidevalt ja näeb vaeva, et õpetamine hästi välja kukuks, on edu kindlamini tagatud.
MÜÜGIJUHT PEAB OMA MEESKONNALE ISE ÕPETAMA:
firma ajalugu, väärtushinnangud, missioon, põhimõtted ja püüdlused tooted müügitöö väärtuslikkus ettevõtte klientide konkreetsed vajadused milliseid stsenaariume ja argumente müügiprotsessi eri etappides kasutada töö parem organiseerimine ja efektiivsuse suurendamine müügi edutegurid ja enesemotivatsioon
Allikas: Vain SMD